Ethereal Home Decor Ltd es el operador de (www.etherealhomedecor.com). Al realizar un pedido a través de este sitio web, estará aceptando los términos a continuación. Estos se proporcionan para garantizar que ambas partes conozcan y estén de acuerdo con este acuerdo para protegerse mutuamente y establecer expectativas sobre nuestro servicio.

1. General

Sujeto a disponibilidad de stock. Intentamos mantener conteos de existencias precisos en nuestro sitio web, pero de vez en cuando puede haber una discrepancia de existencias y no podremos cumplir con todos sus artículos en el momento de la compra. En este caso, le proporcionaremos los productos disponibles y le contactaremos para informarle si prefiere esperar la reposición del artículo pendiente o si prefiere que procesemos un reembolso.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan durante el pago en función del peso, las dimensiones y el destino de los artículos del pedido. El pago del envío se cobrará con la compra.

Este precio será el precio final por costo de envío al cliente.

3. Devoluciones

3.1 Devolución por cambio de opinión

Ethereal Home Decor Ltd con gusto aceptará devoluciones debido a un cambio de opinión siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en su embalaje original, sin usar y en condiciones de reventa.

El envío de devolución correrá a cargo del cliente y deberá organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, los reembolsos se procesarán para almacenar el crédito para una compra futura. Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

Ethereal Home Decor Ltd reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el valor de ningún envío pagado.

3.2 Devoluciones en garantía

Ethereal Home Decor Ltd cumplirá con gusto cualquier reclamo de garantía válido, siempre que se presente un reclamo dentro de los 90 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los clientes deberán pagar por adelantado el envío de devolución, sin embargo, le reembolsaremos una vez que el reclamo de garantía sea exitoso.

Al recibir la devolución de los artículos para reclamar la garantía, puede esperar que Ethereal Home Decor Ltd procese su reclamo de garantía dentro de los 7 días.

Una vez que se confirme el reclamo de garantía, recibirá la opción de:

(a) reembolso a su método de pago

(b) un reembolso en el crédito de la tienda

(c) un artículo de reemplazo enviado a usted (si hay stock disponible)

4. Condiciones de entrega

4.1 Tiempo de tránsito a nivel nacional

En general, los envíos nacionales están en tránsito de 2 a 7 días.

4.2 Tiempo de tránsito internacionalmente

Generalmente, los pedidos enviados internacionalmente están en tránsito durante 4 a 22 días. Esto varía mucho según el servicio de mensajería que haya seleccionado. Podemos ofrecerle un presupuesto más específico cuando elija su servicio de mensajería al momento de pagar.

4.3 Tiempo de envío

Los pedidos generalmente se envían dentro de los 2 días hábiles posteriores al pago del pedido.

Nuestro almacén opera de lunes a viernes durante el horario comercial estándar, excepto los días festivos nacionales en los que el almacén estará cerrado. En estos casos, tomamos medidas para garantizar que los retrasos en los envíos se mantengan al mínimo.

4.4 Cambio de dirección de entrega

Para solicitudes de cambio de dirección de entrega, podemos cambiar la dirección en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido.

4.5 Envío de Apartado Postal

Ethereal Home Decor Ltd enviará a direcciones de apartados de correos utilizando únicamente los servicios postales. No podemos ofrecer servicios de mensajería a estos lugares.

4.6 Envío a domicilio militar

Podemos realizar envíos a direcciones militares utilizando USPS. No podemos ofrecer este servicio mediante servicios de mensajería.

4.7 Artículos agotados

Si un artículo está agotado, esperaremos a que esté disponible antes de enviar su pedido. Los artículos existentes en el pedido se reservarán mientras esperamos este artículo.

4.8 Excedido el tiempo de entrega

Si el tiempo de entrega ha superado el tiempo previsto, comuníquese con nosotros para que podamos realizar una investigación.

5. Seguimiento de notificaciones

Tras el envío, los clientes recibirán un enlace de seguimiento desde el que podrán seguir el progreso de su envío en función de las últimas actualizaciones disponibles por el proveedor de envío.

6. Paquetes dañados en tránsito

Si encuentra que un paquete está dañado durante el transporte, si es posible, rechace el paquete del servicio de mensajería y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Si el paquete se entregó sin que usted estuviera presente, comuníquese con el servicio de atención al cliente con los siguientes pasos.

7. Derechos e impuestos

7.1 Impuesto sobre las ventas

El impuesto sobre las ventas ya se ha aplicado al precio de los productos como se muestra en el sitio web.

7.2 Derechos e impuestos de importación

Los aranceles e impuestos de importación para envíos internacionales se pagarán por adelantado, sin que el cliente deba pagar tarifas adicionales a su llegada al país de destino.

8. Cancelaciones

Si cambia de opinión antes de recibir su pedido, podemos aceptar cancelaciones en cualquier momento antes de que se haya enviado el pedido. Si ya se envió un pedido, consulte nuestra política de reembolso.

9. Seguro

Los paquetes están asegurados contra pérdidas y daños hasta el valor indicado por el mensajero.

9.1 Proceso para paquetes dañados en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya completado su investigación sobre el reclamo.

9.2 Proceso para paquetes perdidos en tránsito

Procesaremos un reembolso o reemplazo tan pronto como el mensajero haya realizado una investigación y considere que el paquete se perdió.

10. Servicio al cliente

Para todas las consultas de servicio al cliente, envíe una consulta a etherealhomedecor@outlook.com